株式会社サン・アロー

プライバリシーポリシー

基本方針

株式会社サン・アローは、お客様のプライバシーを尊重し、業務において個人情報を取り扱う場合は関連する法令およびガイドラインを遵守し、個人情報保護のために 定めた社内ルールを、全ての役員、社員、契約社員、パート、アルバイト、派遣社員が遵守することにより、「ぬいぐるみを通じて社会に貢献する」という企業理念の具現化を行うとともに、お客様を尊重し、弊社に対する信頼と期待に応えてまいります。

個人情報の取り扱いに関して

1. お客様の個人情報をお預かりする場合

弊社は、お客様の個人情報をお預かりする場合には、その利用目的を通知・公表することにより明示いたします。

2. お預かりする個人情報の利用

弊社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的で利用いたします。

  • お客様との連絡(ご注文確認、お問い合わせへの返答等)
  • 商品のお届け
  • マーケティングリサーチ(弊社サービスの向上を図るために必要な統計情報を得るために使用します。ただし、特定の個人を識別できない形式での利用といたします。)
  • 販売の管理(購入履歴に基づく、修理・保証等のサポート業務)
  • アンケート、お知らせ、メールニュースの配信やカタログの送付
  • お問い合わせがお客様ご本人からのものであるかの確認
  • 商品購入代金のご請求
  • お客様との紛争の解決
  • その他、上記に付随する目的

弊社は、お客様からお預かりした個人情報を、ご了解いただいたお客様に対し、通知・公表することにより明示した目的以外の目的では利用はいたしません。

3. お預かりする個人情報の内容

弊社がお客様からお預かりする個人情報は、ご注文主様のご氏名、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、FAX番号、住所、お支払い方法、WEBサイトアクセスによって得られる情報(IPアドレス・ブラウザ情報・訪問時間)、および、お届け先様のお名前、電話番号、住所のほか、弊社がお客様へのサービスをご提供する際に必要となる個人情報になります。
また、お客様の利便性を向上する目的で、それ以外の情報をお伺いする場合がありますが、これらの情報を弊社にご提供くださるかどうかは、必要最低限の情報を除いて、お客様が選択することができるものとします。

4. 第三者への提供について

お客様からお預かりした個人情報を第三者に提供することは原則としてありません。ただし、あらかじめお客様のご同意を得た場合、司法・行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合、次項により業務委託先に預託する場合等、法令により許される場合を除きます。

5. 業務委託先への預託について

弊社のサービスを遂行する上で必要な業務委託先(配送サービスを委託した企業等)に対し、お客様の個人情報を預託する場合がございますが、当該委託先とは守秘義務契約を締結するなどし、個人情報保護に万全を期します。

6. お預かりする個人情報の安全対策に関して

お客様からお預かりした個人情報を、紛失、改ざん、破壊、社外への不正な流出、不正アクセス等から守るため、個人情報管理責任者を置き、「コンプライアンス・プログラム」を制定し、社内規程を整備するとともに、安全対策を講じます。

7. 「コンプライアンス・プログラム」に関して

「コンプライアンス・プログラム」は継続的に見直しを行い、個人情報保護のために有効に機能させます。

8. 個人情報に関するお問い合わせに関して

お客様からのご自分の個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等のお問い合わせ、その他弊社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせにお答えするために、必要な窓口を下記のとおり設置いたします。下記お問い合わせ窓口、またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

個人情報問い合わせ窓口

03-3234-3715(平日9:00~17:00) 
※土・日・祝日及び弊社休業日を除く